图为：武汉火车站一家时尚餐饮店内顾客正在点餐

楚天都市报记者胡勇谋 通讯员陈昕 李少兵 摄影：楚天都市报记者李辉

挥手告别时，送给她一份爱吃的鸭脖子；来接站时，一个大大的拥抱后，递上一杯暖暖的星巴克……每一次旅行，都会有心动、有牵挂。大武汉的三座火车站，每天都在上演着无数幕的离别与归来。这座位于华中的特大城市窗口，也正变得越来越时尚，越来越温暖。

满眼都是熟悉的品牌

昨日，记者来到武汉火车站，一眼望去，满眼都是熟悉的品牌。在东、西两个出站口，有便利店Today，有肯德基、周黑鸭、李先生，还有非常稻、宽窄巷子等，生意都不错。店内，拖着拉杆箱的旅客在有序排队，孩子们在座位上玩着气球……感觉这里和城中心的一些商业休闲中心没啥不同，品牌化的餐饮、商超等，都来到了火车站商圈。

在一家武铁旅服传媒公司的自营超市，售货员说Today店就在对门，两家卖的矿泉水、小吃等很多商品种类其实差不多，但Today的生意明显好一些。武铁旅服传媒公司相关人士称，同样是便利店，普通店和这些品牌店比还是有差距。为此，武铁旅服也经常请来中百等专家给店长、营业员上课，包括货品的摆放、灯光的设置等，里面确实大有学问。本月初，武铁旅服传媒公司的自营超市刚刚整体引进了中百货架，货品全由中百直供，很受顾客欢迎。

“不管是餐饮还是商超，品牌化肯定是方向。”武铁旅服传媒公司相关人士称，在火车站等特殊商圈，旅客更愿意走进自己熟悉的品牌店，这样更有安全感，也更温暖。

出发或抵达都是温暖

昨日9：10，匆匆赶到武汉火车站的姜东和同事发现，离开车还有半小时，还没来得及过早的他们，走进站内的一家肯德基店，点了两份鸡腿堡和两份热饮，边吃边聊边等车。在他们旁边的座位上，咸阳市民谢波涛刚结束到黄石女儿家的探亲，将转乘10:26的G640高铁回陕西。

“一早，我坐高铁从深圳到武汉，抵达已是下午2点多了，本来想到了酒店再吃，印象里，火车站周边的东西不是都很贵吗？而且未必会好吃。那天，因为肚子太饿了，我赶紧到网上搜搜，看哪个好吃一些，就进了一家蔡林记，点了一份热干面和三鲜豆皮套餐，味道好正宗，分量真是很扎实啊！”在美团和大众点评网上，武汉火车站、汉口火车站的蔡林记、乡村味土菜馆等，评价都不错。

“今天是我这次武汉旅行的最后一天，当然要好好对待自己啦！所以呢，上高铁前去星巴克买了一杯热饮给自己。这个城市很友好，这里的人很温暖，大武汉，我会再来的！”网友“小布点”留言说。

优质服务让窗口更亮

在武汉三大火车站的武铁旅服传媒公司便民服务店，长期供应多种2元的矿泉水，包括康师傅、怡宝、冰露、纯水乐等，康师傅的方便面也是5元。在武汉站出租车停靠点，还有一处经营盒饭的小亭子，这里共10多个菜品，包括青椒肉丝、香煎鸡蛋、瓦块鱼等，两荤两素才10元钱！

每天，有七八万旅客在武汉火车站停留，在春运到来时，这个数字更是会突破13万。而在武汉三大火车站，每天共发送旅客20万人次左右，节假日高峰更是在40万左右。目前，武汉三大火车站商超坑客宰客现象早已杜绝，明码标价成了主流。仅在武汉站，就共有商铺92家，多是品牌店。去年春运推出红眼高铁之后，武汉站更是推出包括尚珍舫、万年超市、旅服超市、美食城等6家通宵营业店，旅客无论多晚回家，这里都会有热气腾腾的服务等着您。

武铁旅服传媒公司相关人士称，武汉三大火车站的商超等都设有退出机制，凡出现省级以上投诉的恶性食品安全问题，一律解除合同。平日里，火车站也设有专人负责监督产品质量和服务投诉等。武汉站还即将推行评分制，对商铺进行综合评价，包括服务意识、运行经验、品牌公信力等，逐步与相关退出机制挂钩，让火车站商圈服务从品牌化，全面迈进品质化，更贴心地服务旅客。