春运期间，为切实做好春运期间的机场餐饮服务保障，为旅客提供安全、便捷、温馨的出行环境，首都机场餐饮公司按照“安全为先、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，精心准备、周密安排，结合今年春运特点和历年保障经验，多措并举践行真情服务，确保春运期间实现“零失误、零事故、零投诉”的安全保障目标。

全面部署 确保安全运行

为确保春运保障工作有效落实，餐饮公司成立春运保障领导小组，明确责任、严密组织；编制下发《2018年“春运”保障方案》，于春运开始前召开合约商、供应商及施工方沟通会，要求全面开展各项安全检查，做好人员备班准备、原材料储备等工作，落实全员思想认识到位、组织领导到位、制度措施到位。

餐饮公司成立春运保障监察小组，在春运期间深入开展安全大检查，对“同好餐饮”商圈各店面的运行安全、消防安全、空防安全、食品安全、服务标准、安全隐患等六大方面进行专项检查；商圈各店面分别对用火用电、设施设备、刀工具使用、控制区证件、应急疏散通道、灭火器材等情况进行全面自查，加强安全源头管控，提高安全敏感度，切实抓好安全生产，确保春运期间运行安全。

真情服务 旅客纷纷点赞

春运期间，同好商圈员工在服务过程中注重服务细节、着力提升服务质量，想旅客之所想，急旅客之所急，用真心践行真情服务。

首都机场汉堡王员工捡到旅客遗忘的手机，及时寻找并交还旅客，旅客为其点赞；同好商圈员工拾金不昧，积极寻找旅客将现金归还，旅客致电96158表示感谢；餐饮天津分公司在春运首日上线“津彩同好享美食”微信公众号，为旅客开放意见快速反馈渠道，实现旅客意见第一时间反馈，第一时间处理。

餐饮公司始终以旅客需求为导向，不断优化升级服务举措，拓宽旅客反馈渠道，多措并举提升服务品质，用最高的标准、暖心的服务诠释着真情服务的内涵。

机场就餐 把好运带回家

为了让广大归乡旅客感受到浓浓的年味，餐饮公司策划开展了“珍馐美味贺戌年”同好商圈春节营销活动。在2月14日至2月21日期间，旅客在指定餐厅消费满39元，就可获得红包一个，扫描红包内二维码关注“美食登机牌”公众号，即可领取现金红包；并且每天关注公众号的第99位、999位旅客，还能获得纯金平安扣一枚。餐饮公司从旅客体验角度出发，结合中国传统节日特色，在为“吃货们”提供丰富美食的同时，还让大家享受到诚意深厚的实惠，温暖旅客的回家路。

据悉，在春运保障期间，餐饮公司将持续对同好商圈各餐饮店面开展无间断、无缝隙、全覆盖式安全监察，确保春运期间商圈绝对安全，把微笑与真情奉献给广大旅客。