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包间费无收费标准
2008年,北京的刘先生在一家酒楼就餐后,被告知要收取80元的包间费,刘先生认为收费不合理将酒楼告上法院。北京市海淀区人民法院一审判决时,对刘先生要求麻辣诱惑公司大钟寺店返还包间使用费80元的请求予以支持,这是北京市首例消费者因包间费问题起诉餐饮经营者的案件。
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虽然胜诉,但刘先生的行为并未掀起饭店行业取消包间费的波浪,5年时间过去了,消费者跟酒店之间因为包间费而产生的争执仍不断出现,收取包间费到底合不合法?采访中很多市民表示,“包间费”大多都是出自服务员之口,没有明码标价,甚至还可以当场讨价还价,缺乏一个明确的收费标准。对此,消协有关人士认为,虽然目前法律上对包间费尚没有明确规定,但可以肯定的是,它的服务性质决定了仅仅明示“包间费”是不够的,还需要明示具体服务内容,告知消费者包间究竟能提供哪些特色服务,如是否有专人服务等,否则便是剥夺了消费者的知情权和公平交易权。
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目前南昌市西湖区食品药品监督局针对这家澳门豆捞用死海鲜冒充活海鲜等情况展开了调查。西湖区工商局也派员赶赴现场,对该店涉嫌欺诈消费者的行为进行调查取证。
南昌二店对曝光的视频反应不大,但视频引起了浙江凯旋门澳门豆捞控股集团的重视,昨日中午相关负责人表示已派员紧急来昌调查处理此事,并向消费者表示道歉。该集团企划总监郑美芳在接受记者采访时说,调查一旦有了结果,就会发布公告,给公众一个交代。尚未见到澳门豆捞相关答复。
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