如果你经过一段时间的奋斗经历后感受，会慢慢体会到不管是一个职位，一件事情或是一个家庭的长久发展都在于“细节经营”。一个甜品品牌也当如此，社会的趋势变化、行业的发展前景、人群的需求升级等等都是需要细节去发现，然后去经验，才可以得以长久发展。

　　

　　甜品行业本身就是饮食业跟服务业合并，耐心和仔细是服务获得肯定的前提。芋观园信奉这样一种经营哲学“no detail can be too detailed”，即所有的细节都决定成败。芋观园总经理陈女士曾说：“甜品行业的核心竞争力就是注重细节，只有做到精细管理，把握好每一个细节，才能打造一个让顾客时时惦记，愿意回头，而且还帮你广而告之的好品牌。”

 

　　

　　这也是芋观园对员工的基本要求，要求员工想客人所想，预想好各种可能出现的问题，并做好事件的预案，在客人提出之前就解决掉问题，防止其发生，以实际行动超出客户期望，诠释了芋观园核心、贴心服务诉求。对细节的把握大到店铺的布局，小到员工的仪容仪表、甜品的呈现等，当然细节无大小，再细小的一个细节都会有意想不到的大影响，因为所有这些都会影响顾客对品牌的印象和感受。

　　

　　芋观园甜品品牌的知名度来自于其产品的质量和在台湾十五年的历史。十五年中，芋观园始终不改初衷，以健康甜品为定位，坚持为顾客提供“健康、粗粮、低脂”甜品。如同某跨国内衣品牌的市场总监说的那样，“只要产品好，有很多方法把生意做好”。不断在生产工艺上进行创新，做好精细控制，同时花更多心思用在研究消费者上，在店里和客户聊天，以及做市场调查，了解他们的喜怒哀乐，了解这一代人喜欢的是什么，他们会被什么东西所吸引。通过在众多城市的调研，不断发现当地特色，融入甜品理念中，从而开发出更具市场的甜品新款。在中国大陆开发的新品，满足了大陆消费者的同时，有时候还会被台湾地区引进自己的市场。

 

　　

　　芋观园的市场发力方式看似笨拙，却也坚持了最久，收效最大，目前芋观园已经在中国发展了三百多家甜品加盟店，扩张的步子非常稳健，虽然加盟店数量众多，但在其看来数量其实并不是关键，做出符合消费者需求的甜品，培养一批对品牌依赖的客户，才是芋观园发展的宗旨。

　　

　　台湾甜品品牌-芋观园进入大陆市场是2013年的事情，两年时间，这个品牌获得了非常大的发展，不得不说是得益于其经营哲学，所谓大道至简，最重要的事情看上去永远是最简单的，细节里面有成功的秘密。

　　

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