自2018年开始，客如云的“出海之路”已经持续近3年。

虽然最近受到海外市场大环境影响，但客如云依然根据当地市场情况，对产品进行不断的完善和提升，为“出海”的中餐品牌提供本土化服务，保证其在特殊情况下的稳定经营，拓展全球市场。

因地制宜，助品牌本土化升级

近10年来，中餐在海外市场越来越得到当地华人甚至是国外消费者的喜爱，很多国内餐饮品牌也借此机会实现“出海”战略，海底捞、全聚德、东来顺、木屋烧烤、奈雪の茶等知名餐饮品牌纷纷选择布局东南亚、澳大利亚、北美等多地市场。 

在此过程中，不可避免的会遇到语言不通、环境陌生、文化习惯相异、货币转换繁琐等问题，客如云作为面向本地生活行业商家的SaaS管理系统，能够因地制宜的为中餐品牌提供本地化服务。

这源于客如云一直以来坚持的全球化战略。 

2018年将脚步迈向中国澳门，与当地合作商共同铺设客如云产品，至今客如云在澳门的市场占有率超过40%，始终领先行业。

随后客如云不断进军东南亚及北美等国家和地区，已在新加坡、马来西亚、加拿大、菲律宾、澳门、香港拥有本地服务。

出海的中餐品牌，可以通过客如云的产品实现海外人才管理，完成对当地人员的招聘及培训，并通过专业的员工考核制度，看到国际员工的工作情况。

此外，客如云的设备已实现全语种切换，系统支持简体中文、繁体中文、英文等，针对不同国家的餐饮标准，制定了货币、计税方式的兼容及管理体系，帮助中餐品牌真正实现产品本地化部署和运营，立足当地。

共克时艰，持续进行海外布局

众所周知，海外市场由于受到疫情影响依然处于低谷，很多堂食门店关闭或客流量骤减，给很多出海的中餐品牌带来了较大冲击。

在此环境下，客如云不断的对产品进行升级和改进，在海外市场构建预订外送服务，支持离线模式，打通支付通道、对接多平台外卖，加强移动化订单履约，通过线上门店国际版服务全球商家及消费者。

在特殊时期，客如云将与商家合力，用多元化的方式确保出海商家的稳定经营。

海底捞、霸王茶姬两个餐饮品牌借助客如云系统，在特殊时期依然保持了门店的正常营业。2020年海底捞与客如云签约门店近30家，借助客如云系统进行自外卖以及自提业务，门店覆盖的顾客范围和营业额都得到了有效提升。

霸王茶姬选择出海的国内茶饮品牌之一，门店主要分布在东南亚国家。在海外经营过程中，霸王茶姬遇到了门店排队人数过多、传统收银速度较慢等问题，所以亟需一款智能收银系统来进行“一站式”管理。

客如云在东南亚的代理商在了解到情况后，为霸王茶姬提供了基础版收银系统，界面简单，操作便捷，上手快，功能全面，能解决点单、收银、预订、排队等问题。在使用客如云产品后，霸王茶姬实现了门店的快速收银，排队人数和时间都有了大幅降低。

更重要的是，霸王茶姬在东南亚的门店偶尔会遇到网络不稳定的情况，从而影响收银的效率。对此客如云为其提供了离线功能模块，使其能够在网络断开的情况下，依旧保持收银的流畅与稳定。

海底捞和霸王茶姬两个品牌可以说是客如云出海服务商家的缩影。事实上，自2018年起，客如云目前已经服务了海外超过2000家商户。

未来客如云海外团队也会不断对产品和服务进行升级，争取让产品更加贴合海外市场的使用习惯，打通线上线下的支付及外卖渠道，真正实现中餐品牌的“本地化”运营。