昨日有市民反映，真真小吃崇文门店突然关门，这让持有该店储值卡的消费者措手不及。店面除了留有其他分店地址外，联系电话均打不通。有同层商铺透露，餐厅闭店或与拖欠员工工资有关。对此，北京爱炉真真餐饮有限公司负责人提示消费者说，储值卡可通过登记后退款，目前公司正在收集会员信息，也将注意保持电话畅通。

昨日有消费者称，位于东城区新世界百货青春馆三层的真真小吃突然关门，这让中午前去用餐的会员扑了个空，“我刚充完值，他家就关门了。”尽管公告上写有其他分店地址，但本为就近吃个工作餐的消费者不禁吐槽，“难道我们要为一顿简餐跑到几公里之外吗？还是退款更实际。”

昨日下午，记者来到真真小吃崇文门店，发现半开放式的餐厅空无一人，只在两处显眼位置贴出“情况说明”(如图)。其内容称，因公司战略调整，餐厅自9月1日起停止营业，会员可到其他分店用餐。除了罗列分店地址外，“情况说明”中还留有两个客服电话，其中一个还被标注为“全天服务”。但据消费者称，他多次拨打电话未能接通。记者致电情况也证实次此说，一个电话关机，另一个电话无人接听。

附近的商铺工作人员透露，“真真小吃”闭店很突然，“听说是因为公司拖欠员工工资，经常能听到员工抱怨，员工都先走了，这餐厅也经营不下去了。”

昨日，记者通过商场联系到真真小吃相关负责人郑先生。他表示，因为经营问题，员工闹情绪离开后，导致崇文门店无法再正常营业，“那个店的效益一直不好，撤店后也不会再重开。”

不过郑先生表示，虽然店撤了，但会对储值会员负责到底，如果会员不愿到其他分店消费，可拨打客服电话登记个人信息，待“财务收集核对完，就会把钱退还到客户账户中”。记者提及电话不通的问题，郑先生有些纳闷，“早上我还特意叮嘱相关员工，电话一定要随时在线，就怕消费者会因为不通而产生误会。”他承诺说，将再次关照员工注意接听登记电话，争取早日完成退款。